Politique d'expédition

Pour assurer une livraison correcte et dans les délais annoncés, veuillez-vous assurer de fournir l'adresse d'expédition complète et exacte lors de votre commande. L'utilisation d'abréviations correctes, les numéros de rue, de bâtiment ou d'appartement, et les informations d'itinéraire (le cas échéant) sont essentiels pour garantir une livraison rapide.

Nous ne sommes pas responsables des envois perdus, égarés ou mal livrés si l'adresse d'expédition fournie est incorrecte et que la livraison échoue.

Veuillez noter :

Temps total de livraison = temps de traitement + temps d'expédition

(Ceci n'inclut pas les retards douaniers, les week-ends, les périodes de vacances ou d'autres circonstances imprévues.)

En raison des vacances du Festival du Printemps, le traitement de certaines commandes peut prendre plus de temps.

1. Temps de traitement

Les commandes prennent généralement environ 3 à 7 jours ouvrables pour être traitées avant l'expédition.

2. Tarifs et délais d'expédition

Nous offrons actuellement la livraison gratuite.

Le délai d'expédition peut varier en fonction de la destination et des conditions logistiques.

3. Politique de livraison

Si votre colis est perdu ou manquant, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison pour être éligible à un avoir ou un nouvel envoi.

POLONAN ne garantit pas la responsabilité des colis qui ont été signalés comme « Livrés » par le transporteur. Chaque cas sera examiné individuellement.