Polityka zwrotów i reklamacji

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, prosimy o kontakt poprzez wysłanie e-maila na adres euhsvsvdhdh@gmail.com, odpowiemy w ciągu 24 godzin zgodnie z poniższą Polityką Zwrotów:

1. Jak długo mam na dokonanie zwrotu?

Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot przedmiotu.

2. Jak dokonać zwrotu?

1). Zaloguj się na swoje konto użytkownika POLONAN.
2). Przejdź do „Moje konto”, znajdź zamówienie zawierające przedmiot(y), które chcesz zwrócić i kliknij „Szczegóły zamówienia.”
3). Następnie wyślij e-mail na euhsvsvdhdh@gmail.com z numerem zamówienia oraz SKU przedmiotu(ów), które chcesz zwrócić.
4). W ciągu 24 godzin nasza obsługa klienta odpowie z adresem do zwrotu.
5). Zapakuj zwracane przedmioty starannie, najlepiej w oryginalne opakowanie, i wyślij paczkę na adres podany przez obsługę klienta.
6). Prosimy pamiętać, że POLONAN nie zapewnia opłaconych z góry etykiet zwrotnych; koszty wysyłki zwrotnej ponosisz sam.
7). Następnie wyślij e-mail na euhsvsvdhdh@gmail.com z numerem przesyłki.
8). Po otrzymaniu paczki nasza obsługa skontaktuje się z Tobą w celu zwrotu pieniędzy lub ponownej wysyłki.
9). Zwroty są przetwarzane w ciągu 5-7 dni roboczych od momentu otrzymania przedmiotów przez POLONAN.

3. Czy mogę zwrócić przedmioty, jeśli są noszone, uszkodzone lub bez metek?

1). Przedmioty muszą zostać odesłane w ciągu 30 dni od daty dostawy (od daty otrzymania przedmiotów).

2). Przedmioty muszą być nienoszone, nieprane i z oryginalnymi metkami.

3). Przedmioty muszą być wolne od plam, makijażu, dezodorantu lub śladów użytkowania.

4). Body, stroje kąpielowe, bielizna i akcesoria nie podlegają zwrotowi.

4. Zwroty pieniędzy

1). Zwroty są przetwarzane w ciągu 5-7 dni roboczych od otrzymania przedmiotów przez POLONAN. Pieniądze zostaną zwrócone na konto klienta w ciągu 5-7 dni roboczych.

2). Oryginalna opłata za wysyłkę i ubezpieczenie nie podlegają zwrotowi.

Jeśli zwrot wynika z winy konsumenta, konsument ponosi koszty wysyłki. Konkretna opłata zależy od wybranej firmy kurierskiej.
Jeśli z powodu naszej winy otrzymane towary są uszkodzone lub nieprawidłowe, konsument nie ponosi kosztów wysyłki z tego tytułu.
Nie pobieramy opłaty za ponowne magazynowanie przy zwrocie produktu.

5. Ważna informacja

1). Prosimy nie wysyłać zwrotu na adres nadawcy podany na paczce. To nie jest adres zwrotu i może wpłynąć na przetworzenie zwrotu. Należy wysłać paczkę tylko na adres podany na etykiecie zwrotnej, którą dostarczamy.
2). Prosimy upewnić się, że przypadkowo nie dołączysz do paczki zwrotnej przedmiotów niepochodzących z POLONAN. Nie odpowiadamy za odesłanie takich przedmiotów do Ciebie.

6. Nieprawidłowe dane odbiorcy:

Jeśli kupujący poda nieprawidłowe dane odbiorcy, powinien niezwłocznie skontaktować się z euhsvsvdhdh@gmail.com, aby potwierdzić, czy towar został już wysłany.
Jeśli towar nie został wysłany, kupujący może zaktualizować poprawne dane.
Jeśli towar został już wysłany, kupujący musi skontaktować się z firmą logistyczną w celu ponownej dystrybucji.
Jeśli towar nie może zostać ponownie dostarczony lub zwrócony, kupujący ponosi odpowiednie straty.
Uwaga: POLONAN ma prawo odrzucić wniosek o zwrot w takiej sytuacji.