Retour- en restitutiebeleid

Als u ontevreden bent met uw aankoop, neem dan gerust contact met ons op door een e-mail te sturen naar euhsvsvdhdh@gmail.com, wij zullen u binnen 24 uur antwoorden in overeenstemming met het volgende retourbeleid:

1. Hoe Lang Heb Ik De Tijd Om Een Retourzending Te Doen?

U heeft 30 dagen vanaf de leveringsdatum om uw artikel te retourneren.

2. Hoe Retourneer Ik Een Artikel?

1). Meld u aan bij uw POLONAN gebruikersaccount.
2). Ga naar "Mijn account", zoek de bestelling die de artikelen bevat die u wilt retourneren en klik op "Bestelgegevens".
3). Stuur vervolgens een e-mail naar euhsvsvdhdh@gmail.com met uw ordernummer en de SKU van het/de artikel(en) die u wilt retourneren.
4). Binnen 24 uur zal onze klantenservice reageren met het retouradres.
5). Verpak uw retourartikel(en) veilig, indien mogelijk in de originele verpakking, en stuur het pakket terug naar het adres dat door onze klantenservice is opgegeven.
6). Houd er rekening mee dat POLONAN geen vooraf betaalde retourlabels verstrekt; u bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren.
7). Stuur vervolgens een e-mail naar euhsvsvdhdh@gmail.com met uw trackingnummer.
8). Nadat we het pakket hebben ontvangen, neemt onze klantenservice contact met u op om een terugbetaling of een nieuwe verzending te regelen.
9). Retouren worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen nadat uw artikel(en) door POLONAN zijn ontvangen.

3. Kan Ik Artikelen Nog Steeds Retourneren Als Ze Gedragen, Beschadigd Of Zonder Labels Zijn?

1). Artikelen moeten binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden teruggestuurd (vanaf de datum waarop u de artikelen ontvangt).

2). Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en met de originele labels eraan zijn.

3). Artikelen moeten vrij zijn van vlekken, make-up, deodorant of gebruikssporen.

4). Bodysuits, badkleding, ondergoed en accessoires kunnen niet geretourneerd worden.

4. Terugbetalingen

1). Retouren worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt nadat uw artikel(en) door POLONAN zijn ontvangen. Het geld wordt binnen 5-7 werkdagen teruggestort op de rekening van de klant.

2). De oorspronkelijke verzendkosten en verzekering worden niet terugbetaald.

Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn afhankelijk van het expresbedrijf dat u kiest.
Als de ontvangen goederen door onze toedoen beschadigd of onjuist zijn, hoeft de consument om deze reden geen verzendkosten te dragen.
Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht bij de consumenten voor het retourneren van een product.

5. Belangrijke Mededeling

1). Stuur uw retourzending niet naar het adres van de afzender op uw pakket. Dit is niet het retouradres en zal de verwerking van uw retourzending beïnvloeden. U dient het alleen naar het adres op het retourlabel te sturen dat wij verstrekken.
2). Zorg ervoor dat u per ongeluk geen artikelen die niet van POLONAN zijn in uw retourpakket stopt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het terugsturen van die artikelen naar u.

6. Onjuiste ontvangstinformatie:

Als de koper onjuiste ontvangstinformatie invult, dient de koper tijdig contact op te nemen met euhsvsvdhdh@gmail.com om te bevestigen of de goederen zijn verzonden.
Indien de goederen nog niet zijn verzonden, kan de koper de juiste informatie bijwerken.
Indien de goederen al zijn verzonden, dient de koper contact op te nemen met het logistieke bedrijf voor een herverdeling.
Indien de goederen niet kunnen worden herverdeeld of geretourneerd, draagt de koper de bijbehorende verliezen.
Opmerking: POLONAN heeft het recht om de aanvraag voor terugbetaling in deze omstandigheid af te wijzen.