Versandrichtlinie

Um sicherzustellen, dass Ihr Paket ordnungsgemäß zugestellt wird und Sie Ihr Paket innerhalb der von uns angegebenen Zeitrahmen erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie bei der Bestellung die korrekte und vollständige Versandadresse angeben. Die Verwendung korrekter Abkürzungen, Hausnummern, Gebäude- oder Wohnungsnummern sowie Routendaten (falls zutreffend) ist entscheidend für eine pünktliche Lieferung.

Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, fehlgeleitete oder falsch zugestellte Sendungen, wenn die angegebene Versandadresse falsch ist und die Zustellung nicht erfolgreich war.

Bitte beachten Sie:

Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

(Dies schließt keine Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage oder andere unvorhergesehene Umstände ein.)

Frühlingsfest-Feiertags kann die Bearbeitung einiger Bestellungen länger dauern.

1. Bearbeitungszeit

Bestellungen benötigen in der Regel etwa 3–7 Werktage zur Bearbeitung vor dem Versand.

2. Versandkosten & Zeitrahmen

Wir bieten derzeit kostenlosen Versand an.

Die Versandzeit kann je nach Zielort und logistischen Bedingungen variieren.

3. Lieferbedingungen

Wenn Ihr Paket verloren gegangen oder vermisst wird, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum kontaktieren, um Anspruch auf Guthaben im Shop oder eine erneute Sendung zu haben.

POLONAN übernimmt keine Garantie für Pakete, die vom Zusteller als „Zugestellt“ gemeldet wurden. Jeder Fall wird individuell geprüft.