Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie uns gerne per E-Mail an euhsvsvdhdh@gmail.com, kontaktieren. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden gemäß der folgenden Rückgabebedingungen:

1. Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um Ihren Artikel zurückzugeben.

2. Wie mache ich eine Rückgabe?

1). Melden Sie sich in Ihrem POLONAN-Benutzerkonto an.
2). Gehen Sie zu „Mein Konto“, suchen Sie die Bestellung mit dem/den Artikel(n), die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf „Bestelldetails“.
3). Senden Sie dann eine E-Mail an euhsvsvdhdh@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und der SKU des/der Artikel(s), die Sie zurückgeben möchten.
4). Innerhalb von 24 Stunden wird unser Kundenservice mit der Rücksendeadresse antworten.
5). Verpacken Sie Ihre Rücksendeartikel sicher, möglichst in der Originalverpackung, und senden Sie das Paket an die vom Kundenservice angegebene Adresse zurück.
6). Bitte beachten Sie, dass POLONAN keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten bereitstellt; Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich.
7). Senden Sie dann eine E-Mail an euhsvsvdhdh@gmail.com mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
8). Nachdem wir das Paket erhalten haben, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu veranlassen.
9). Rücksendungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Artikel durch POLONAN bearbeitet.

3. Kann ich Artikel zurückgeben, wenn sie getragen, beschädigt oder ohne Etiketten sind?

1). Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesendet werden (ab dem Datum, an dem Sie die Artikel erhalten haben).

2). Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen sein.

3). Artikel dürfen keine Flecken, Make-up, Deodorant oder Gebrauchsspuren aufweisen.

4). Bodysuits, Badebekleidung, Unterwäsche und Accessoires sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

4. Rückerstattungen

1). Rücksendungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Artikel durch POLONAN bearbeitet. Das Geld wird innerhalb von 5-7 Werktagen auf das Konto des Kunden zurückerstattet.

2). Die ursprünglichen Versandkosten und Versicherungen sind nicht erstattungsfähig.

Wenn die Rückgabe vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen.
Wenn die Ware aufgrund unseres Fehlers beschädigt oder falsch geliefert wurde, muss der Verbraucher die Versandkosten nicht tragen.
Für die Rückgabe eines Produkts wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

5. Wichtiger Hinweis

1). Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Absenderadresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht die Rücksendeadresse und beeinträchtigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Sie sollten die Rücksendung nur an die von uns bereitgestellte Rücksendeadresse senden.
2). Bitte stellen Sie sicher, dass Sie keine Nicht-POLONAN-Artikel versehentlich in Ihr Rücksendepaket legen. Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendung dieser Artikel an Sie.

6. Falsche Empfängerinformationen：

Wenn der Käufer falsche Empfängerinformationen angibt, sollte er sich rechtzeitig an euhsvsvdhdh@gmail.com wenden, um zu bestätigen, ob die Ware bereits versandt wurde.
Wenn die Ware noch nicht versandt wurde, kann der Käufer die korrekten Informationen aktualisieren.
Wenn die Ware bereits versandt wurde, muss der Käufer das Logistikunternehmen für eine Neuverteilung kontaktieren.
Wenn die Ware nicht neu verteilt oder zurückgesendet werden kann, trägt der Käufer die entsprechenden Verluste.
Hinweis: POLONAN behält sich das Recht vor, unter diesen Umständen eine Rückerstattungsanfrage abzulehnen.